Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs du site e-shop.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la protection des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre e-shop, nous pouvons collecter différentes catégories de données :
Informations d’identification
- nom et prénom
- adresse email
- numéro de téléphone
Informations de livraison
- adresse postale
- code postal
- ville et pays
Informations de paiement
Les paiements peuvent être traités par des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas les informations bancaires complètes.
Données de navigation
- adresse IP
- type de navigateur
- pages consultées
- cookies
3. Finalités de la collecte des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- traiter et gérer les commandes
- assurer la livraison des produits
- gérer le service client
- envoyer des confirmations de commande
- améliorer l’expérience utilisateur
- respecter les obligations légales
4. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec certains partenaires lorsque cela est nécessaire :
- prestataires de paiement
- services de livraison
- prestataires techniques du site
Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- données clients : durée de la relation commerciale
- données de facturation : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales
- données marketing : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé
- la perte
- la divulgation
- la modification
7. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- droit d’accès aux données
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer la navigation et de mesurer l’audience.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de cookies.
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Email : pupillefleurs@gmail.com